satinalmamerkezi.com İptal ve İade Koşulları

satinalmamerkezi.com olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, belirli koşullar altında iptal ve iade işlemleri yapabilirsiniz. İptal ve iade süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

İptal Koşulları

  • Siparişiniz Kargoya Verilmeden Önce: Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, “Hesabım” sayfasındaki “Siparişlerim” bölümünden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek kolayca iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin ücreti, ödeme yönteminize uygun olarak iade edilir.
  • Siparişiniz Kargoya Verildikten Sonra: Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal etmek isterseniz, ürünü teslim almayı reddedebilirsiniz. Kargo şirketi ürünü bize ulaştırdığında, iade işlemleri başlatılacak ve ödediğiniz tutar (kargo ücreti hariç) iade edilecektir.

İade Koşulları

  • Cayma Hakkı: Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Bu hakkınızı kullanmak için, satinalmamerkezi.com müşteri hizmetlerine yazılı olarak (e-posta veya mesaj yoluyla) bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
  • Arızalı veya Hatalı Ürünler: Üründe herhangi bir arıza veya hata tespit ederseniz, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizin kabul edilebilmesi için, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
  • İade Süreci: İade talebinizi oluşturduktan sonra, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla bize göndermeniz gerekmektedir. İade edilen ürün bize ulaştığında, inceleme yapılacak ve iade koşullarına uygunsa ödediğiniz tutar (kargo ücreti hariç) size iade edilecektir.

İade Edilmeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle iade edilemez:

  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (açılmış ambalajlı olanlar)
  • İç giyim ürünleri
  • Tek kullanımlık ürünler
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen gıda ürünleri
  • Dijital ürünler (e-kitap, müzik, yazılım vb.)

Özel Durumlar

  • Kişiye Özel Ürünler: Kişiye özel olarak üretilen veya sipariş üzerine hazırlanan ürünler (ölçüye göre dikim yapılan kıyafetler, kişiye özel baskı yapılan ürünler vb.) iade edilemez.
  • Kampanyalı Ürünler: Kampanyalı ürünlerin iade koşulları, ilgili kampanya şartlarına göre değişiklik gösterebilir. Lütfen kampanya detaylarını dikkatlice inceleyiniz.

Önemli Notlar:

  • İade etmek istediğiniz ürünün faturasını veya satış belgesini iade paketine eklemeyi unutmayın.
  • İade edilen ürünün kargo ücreti, alıcı tarafından karşılanır.
  • İade edilen ürünün değerinin azalması veya iade edilemez hale gelmesi durumunda, satıcı tazminat talep etme hakkına sahiptir.

Müşteri Hizmetleri

İptal ve iade işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda, satinalmamerkezi.com müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.